Предоставление услуг автостоянок для потребителей регулируются Правилами оказания услуг автостоянок, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 795 от 17 ноября 2001 г. Согласно данным Правилам (п. 2) потребитель для заказа услуги по хранению транспортных средств на автостоянках (для личных, домашних, семейных и прочих нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), заключает договор с исполнителем. Давайте внимательно рассмотрим, что необходимо учесть при заключении договора хранения автомобиля на платной стоянке и как действовать, если автомобиль оставленный на хранение был поврежден или угнан.
Исполнитель, оказывающий услуги, может быть как организацией, так и индивидуальным предпринимателем. При этом в обязанности исполнителя входит доступное информирование потребителя об оказываемых услугах, например, в виде предоставления информации в наглядной форме на информационных стендах или в виде объявлений. Информация, согласно п. 4 Правил, должна присутствовать в доступном месте для обозрения.
- Как заключить договор хранения автомобиля на автостоянке
- Обязательные условия договора хранения автомобиля
- В каких случаях оформляется пропуск на стоянку
- Что делать, если помещенный на стоянку автомобиль был похищен или поврежден
- На основании чего производится возмещение ущерба
Правила регулируют пункты информации, которые должны быть представлены в обязательном порядке:
1. Перечень предоставляемых услуг, как основных, так и дополнительных;
2. Перечень и реквизиты нормативных документов, в соответствии с которыми оказываются услуги;
3. Режим работы автостоянки;
4. Цены на услуги;
5. Правила пользования автостоянкой, в том числе:
- Правила оказания услуг автостоянки;
- Правила техники безопасности при пользовании автостоянкой;
- Противопожарные правила;
- Санитарные правила.
6. Если при оказании услуги автостоянки подразумеваются определенные льготы для отдельных категорий граждан – перечень потребителей, имеющих право на льготное обслуживание и перечень льгот;
7. Адрес автостоянки, номера телефонов, в том числе телефон уполномоченного лица, который занимается претензионной работой;
8. Образцы документов, использующихся для удостоверения приема и выдачи автомобиля представителем автостоянки и оплату услуг потребителем;
9. Адресная и контактная информация относительно организации по защите прав потребителей органа местного самоуправления.
Также по просьбе потребителя исполнитель имеет обязательство сообщать сведения, относящиеся к договору.
Как заключить договор хранения автомобиля на автостоянке
Для заключения договора потребитель может составить предварительную заявку, но это не является обязательным условием. Заявка может быть подана в письменной или в любой другой форме.
Время и дату заключения договора исполнитель назначает заранее. Согласно п. 8 Правил, если потребитель вовремя не прибывает для заключения договора, он будет обслужен в порядке очереди.
Обязательные условия договора хранения автомобиля
Договор хранения автомобиля, согласно п. 1 ст. 887 ГК РФ, заключается в простой письменной форме.
Говоря о том, что необходимо учесть при заключении договора хранения автомобиля на платной стоянке, отметим что необходимые условия, которые должны быть указаны в договоре хранения, перечислены в п. 10 Правил:
- Данные об исполнителе: наименование, местонахождение организации, а если услуги предоставляет индивидуальный предприниматель – его ФИО и сведения о государственной регистрации;
- ФИО, адрес и номер телефона потребителя услуги;
- Срок хранения транспортного средства и дату заключения договора. Если в порядке оказания услуги предусматриваются промежуточные сроки, это также необходимо внести в текст договора;
- Данные об автомобиле, а именно: марку и модель автомобиля, государственные номерные знаки;
- Цена услуги по хранению автомобиля и дополнительных услуг, если они предусматриваются договором. Форма и порядок внесения средств в качестве оплаты за услугу;
- Указывается цена транспортного средства. Цена указывается по взаимному соглашению сторон;
- Условия хранения ТС;
- Порядок приема и выдачи ТС;
- ФИО и подписи сторон: со стороны потребителя и со стороны исполнителя;
- Все необходимые сведения, которые требуется внести в текст договора в соответствии со спецификой услуги по хранению.
В обычном порядке договор составляется в 2 экземплярах для каждой стороны договора.
В каких случаях оформляется пропуск на стоянку
Пропуск на автостоянку выписывается в случае, когда в договоре предусматривается возможность многократных въездов и выездов с территории и на территорию автостоянки.
В другом случае, когда в соответствии с договором постановка ТС на стоянку осуществляется разово на срок до одних суток, тогда потребитель получает не пропуск, а квитанцию или сохранную расписку.
В этих документах проставляется государственный номерной знак ТС. Согласно п. п. 11 и 12 Правил, исполнитель получает копию данного документа.
Что делать, если помещенный на стоянку автомобиль был похищен или поврежден
Во время хранения автомобиля на стоянке может произойти его хищение, нарушение комплектности или повреждение. В этом случае по требованию потребителя исполнитель составляет акт. Акт составляется в двух экземплярах и подписывается обеими сторонами, согласно п. 22 Правил. Также составляется заявление в полицию о произошедшем.
Необходимо оценить ущерб, для чего вызывается оценочная организация. Назначается срок проведения экспертной оценки, о сроке извещаются представители стоянки заказным письмом с уведомлением о вручении или телеграммой. Осмотр эксперта может быть проведен и без представителей стоянки, если они, будучи уведомленными, не явились на место в указанный срок.
На основании чего производится возмещение ущерба
Результатом проведения экспертной оценки будет определенная сумма ущерба. Потребитель обращается с претензией о возмещении ущерба, о возмещении расходов на проведение экспертизы или, если автомобиль был угнан – о возмещении убытков в связи с угоном к руководителю стоянки.
Представитель автостоянки обязан удовлетворить законные требования потребителя, в противном случае у вас остается право обращения в судебные органы (см. ст. ст. 13 и 29 Закона № 2300-1 от 07 февраля 1992 г.).
