Обязанности продавца-кассира согласно должностной инструкции

Обязанности продавца-кассира согласно должностной инструкции, чаще всего, однотипны, так как на такой должности сотрудники выполняют небольшой спектр операций по взаимодействию с покупателями торговой точки. При этом от одной торговой организации к другой требования к продавцу-кассиру могут довольно сильно отличаться. На предприятиях малого и среднего бизнеса на кассиров часто вешают обязанности еще и продавцов, консультантов, товароведов, мерчендайзеров и ревизоров, то есть сидеть/стоять за контрольно-кассовой машиной получится не всегда, а в некоторых случаях принять оплату и выдать кассовый чек — это будет лишь не более 10% работы продавца-кассира.

Исходя из подобной универсальности соискатель на должность кассира должен знать и уметь гораздо больше, чем просто уверенное пользование контрольно-кассовой техникой, особенно если речь идёт о работе с высокой зарплате в магазинах, ориентированных на реализацию товаров высшей ценовой категории.

• Должностные обязанности продавца-кассира
• Требования к личным качествам продавца-кассира
• Требования к навыкам и опыту продавца-кассира

В этой публикации мы расскажем о требуемых базовых навыках кандидатов на место продавца-кассира, а также обязанностях согласно должностной инструкции, которые могут отличаться от одного магазина к другому.

Должностные обязанности продавца-кассира

В некоторых торговых точках продавец-кассир всего лишь принимает оплату (наличными или банковскими картами), пробивает и выдаёт кассовый чек, а в некоторых магазинах продавец-кассир играет роль еще и консультанта, помогающего потенциальному покупателю сделать свой выбор и купить товар именно в данном магазине.

Должностные инструкции для продавцов-кассираов от одной розничной компании к другой могут очень сильно различаться как по сути, так и по объему, подобная должностная инструкция может включать следующие пункты:

• консультационное обслуживание покупателей по вопросам ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, представленных в магазине;
• ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
• сверка количества наличных средств в кассе (ККМ);
• обеспечение кассовой дисциплины и сохранности денежных средств;
• формирование инкассаторской сумки;
• контроль за остатками и пополнение товарного запаса;
• контроль за наличием и правильным размещением ценников (с указанием в них полной и достоверной информации о товаре);
• участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей;
• участие в ревизии денежных средств в ККМ.

Помимо этих пунктов на продавца-кассира ложится еще и обязанность учета запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов.

Требования к личным качествам продавца-кассира

Кадровые службы розничных компаний предъявляют к нанимаемым продавцам-кассирам ряд требований к личным качествам, например, работник на такой должности должен быть стрессоустойчив и обладать достаточной эмпатией к покупателям. Во-первых, соответствие таким качествам позволит компании больше продавать, а значит получать больше прибыли, а во-вторых позволит сотруднику эффективно работать на должности продавца длительное время.

Изучая вакансии на должность продавца-кассира вы, скорее всего, обнаружите следующие требования к соискателю, выдвигаемые работодателями:

• эмоциональная стабильность и уравновешенность;
• доброжелательность и вежливость;
• способность нести ответственность за собственные решения и действия;
• высокая концентрация внимания;
• готовность к обучению;
• хорошая память.

Очень часто вакансии содержат требования по отсутствию вредных привычек (например, всё меньше работодателей хотят видеть у себя в штате курящих сотрудников). Исследования показывают, что регулярные перекуры наемных работников сказываются на качестве выполняемой ими работы, снижают фактическое время исполнения должностных обязанностей. Если работодатель обнаружит пристрастие сотрудника к алкоголю, то вряд ли последнему удастся остаться на должности, подразумевающей работу с деньгами и материальными ценностями.

Требования к навыкам и опыту продавца-кассира

Опыт, опыт и еще раз опыт! Помимо требований к личным качествам при найме на работу продавцов-кассиров работодатели настаивают на наличии опыта работы и определенных навыков:

• уверенное пользование ПК;
• доскональные знания функционала ККМ, сканеров штрих-кодов, платежных терминалов банковских карт;
• знание ключевых свойств товаров различных групп;
• знание основ ценообразования, мерчендайзинга и складского учета.

Пугаться не стоит, в любом случае при найме будет испытательный срок и предварительное экспресс-обучение работе с контрольно-кассовой техникой, применяемой компанией. То есть если до этого работали на одном типе ККМ, а теперь предстоит работать на совершенно новом для вас оборудовании, то переживать не надо, главное, знать базовые принципы работы кассовой техники.